МОБИЛЛАК, интернет-магазин » Отзывы

Много лет делал заказы в Мобиллак, никаких проблем до нынешнего.
Заказал микроволновку, сбросили счет, проплатил 31.08.2015, тишина...Звоню сам через пару дней, отвечают что по б/н расчету срок поставки 5-7 дней, хотя не предупреждали. Ладно, думаю, не горит, подожду. Проходит время, звоню, говорят документы еще не готовы, подождите пару дней, через пару дней еще пару дней, потом до конца недели, потом до конца следующей недели, потом еще пару дней. И так продолжается до сих пор. Сегодня 1-е октября, на прошлой неделе написал письмо о возврате денег на предоставленный ими e-mail, я даже не могу узнать получили ли они письмо, якобы письмо должна получить бухгалтерия, которая не общается напрямую с клиентами, звонить некуда. А операторы(за это время общался с Дарьей, Зауром, Артуром, Вадимом) отвечают одно и то же: я даю запрос в бухгалтерию, когда будет информация - перезвоню и тишина, никто не звонит. Потом звонишь и все начинается с начала: дайте номер заказа, я сейчас уточню и перезвоню. Круг замкнулся))
Очень бы хотелось пообщаться с кем-то из людей в Мобиллаке, принимающих решения и отвечающих за работу своей организации. Я не волнуюсь за деньги, никогда не писал отзывы, но в этот раз не пожалел времени, очень уж раздражает такой подход к работе.
e-mail: grinchen@rambler.ru

От Мобиллака у нас остался один негатив! За последние 3 месяца отказались 2 раза от заказа. Первый раз детский матрас нам везли больше недели, хотя обещали доставить его в течение 1-2 дней, при этом каждый раз мы звонили им сами и каждый раз слышали одно и то же: «в течении 2 дней матрас доставят». В итоге на 10 день нам честно признались, что его, оказывается, нет в наличии и нужно еще ждать неизвестное количество дней. Во второй раз заказали холодильник, официальная гарантия от производителя на который составляет 36 мес., у них она оказалась всего лишь 12 мес., мотивировали они это тем, что на холодильник у них очень низкая цена, хотя на прайснавигаторе они шли третьими. Предложили докупить остальные 24 мес. гарантии у них за 1350 грн. – вот и самая низкая цена! В общем, связываться с ними не советую, даже учитывая их «замануху» с промо-кодами, потому как у них не бывает бесплатной доставки, проблемы со сроками и продукция не имеет официально заявленной гарантии от производителя!

недавно столкнулся: заказывал соковыжималку /цена была низкая/, заказ приняли, обещали, что привезут через 1-2 дня, потом опять через 1-2 дня, и еще продлили.. в итоге ждал больше недели, причем сам перезванивал и уточнял: когда же она будет.
в итоге: через неделю сказали, что привезли битую, а других нет.
друзья не рекомендовали связываться, но ведь цена низкая была - вот и проверил сам.
вывод: друзья были правы. А почему нельзя была сразу сообщить а не ждать больше недели, и больше чем уверен что если бы не звонил заказ попросту потерялся и все.

сплошной негатив, заказал магнитолу через сайт pn.com.ua Медиа-центр Cyclon MP-7010
Количество: 1 шт.
Цена: 2 525 грн
в итоге через два дня сказали что нет в наличии, хотя сказали что цена актуальна, потом захожу на сайт пожалуйста покупайте есть в наличии обманщики никогда не посоветую друзьям и напишу везде что мобиллак обманщики

Заказал электромясорубку за 1995 грн., менеджер сказал, что завтра смогу ее забрать, но цена может измениться, наверное от курса доллара. На следующий день сообщили, что товар можно будет забрать через 3 дня. Прошло 5-ть дней, я уже сам перезвонил и мне ответили, что забрать можно будет через неделю и цена ее составляет 3500грн! Если не хотите быть в ожидании сюрпризов, выберите магазин понадежнее!

Никому не рекомендую связываться с этим магазином! Мобиллак больше не тот что раньше!! Если вам дороги ваше время, деньги и нервы, покупайте в других магазинах. Я была постоянным клиентом этого магазина. Но за последний год 1 раз меня кинули с заказом - заказывала стульчик для кормления. 2 недели мне рассказывали сказки - каждый раз нужный мне стульчик был в наличии по нужной цене и поставщик якобы подтверждал им данную инфу и мне назначали день доставки, но спустя неско дней, когда цена на сайте поднималась мне тутже сообщали, что заказанной мною расцветки нет и предлагали стульчик другого цвета (цветов было 4). В итоге мне сообщили что больше этих стульчиков нет, а в других магазинах запасы по старой цене закончились и стульчики по новому доллару стоили в 2 раза дороже. 2й раз - сдала в их сервис телефон на гарантийный ремонт. В результате телефон испортили окончательно, а деньги с большим трудом удалось вернуть почти через 2 месяца. 3й раз - заказала ребенку велосипед. Втихаря, не предупреждая подсунули другую модель т.к нужной нет, а на коробке модели не указана(получал муж невидевший фото). Спустя час вернули велик назад, а деньги уже 2ю неделю получить не можем!

Заказывал товар 4.02.2015 (на сайте товар был в наличии)
Перезвонили 05.02.2015 сказали что высылают, на пункте выдаче будет 10.02.2015. Цену насчитали без моих баллов скидки. Что уже насторожило, т.к. баллы сняли при заказе.

До 12.02.2015 от магазина ни звонка, ни письма.
Позвонил сам. Первый менеджер, после того как я ей продиктовал номер заказа просто повесила трубку.
Вторая была просто "шедевр" :-)
Сначала минуту что-то смотрела. Потом сказала, что товар "не согласован" из-за того, что им заблокировали телефон и они мне не могли позвонить. Когда я опроверг ее слова сообщением, что мне таки звонили и назвали срок поставки на пункт выдачи и сумму к оплате. Она просто выдала "товара нет в наличии". А на сайте, на момент разговора и после, висит "товар в наличии". Правда он у них подорожал на 25% с момента моего заказа.

В результате: потратил зря свое время, накопленные баллы и нервы.

Совет: Мобиллак уже не тот, каким раньше был. Магазин превратился в "филькину контору" и накопленные баллы у Вас снимут, а скидку не посчитают. Да и товар не предоставят за ту цену, которую афишируют. Или вообще не предоставят. Зато потратят Ваше драгоценное время.

Надеюсь мой опыт и мой отзыв будет полезен всем покупателям, что бы не поддаться на искушение заказывать товар в этом магазине.

С уважением, Алексей.

Заказывал товар, на следующий день позвонили и сказали что в наличии у поставщика данного товара уже нет, но на сайте мобиллака этот товар остался доступным под заказ, но поменялась на него цена. Короче, дело в том, что гривна прыгает и цена у них на сайте почему-то не меняется, это можно понять (никто не будет покупать дороже и продавать дешевле), но я не могу понять зачем врут, что нет у поставщика, если на самом деле есть?... Неужели нельзя говорить правду? Либо придумайте другие причины, после которых клиент не чувствовал бы себя обманутым

Много покупаю в интернет магазинах.Но зарегестрироваться что бы оставить отзыв заставил именно мобилак. Заказал резак сказали что нужно подождать 5 дней. Хорошо. Именно в четверг мне звонит менеджер что его нет еще и это в 5 часов вечера.Спрашиваю завтра будет ? Постараемся,хорошо. На следующий день что ? Правильно ! Его еще нет. Я ждал 6 дней что бы его не оказалось.Я бы уже купил его в другом месте за 6 дней. Спасибо за внимание. Врут покупателям и расплывчато отвечают.Браво.Занавес

Заказал внешний винчестер жене на подарок 21-го мая. Специально уточнил чтобы он приехал до 25-го. 22-го позвонили сказали что его не будет.

В итоге потерял сутки, осталось мало времени для того чтобы найти то что мне нужно, а не то что им нужно продать.

Из плюсов - вежливое общение персонала.
Из минусов - надоели магазины которые торгуют воздухом.

Оформили заказ в 11:00, в 14:00 сам позвонил уточнить по поводу сроков выполнения заказа (сроки устроили). В 15:00 перезвонил менеджер и сообщил что, внезапно, курс доллара скачет и у них на сайте цена поменялась. На вопрос о причастности моего заказа к таким поведениям валют и слабой расторопностью людей отвечающих за обновление цен на интернет ресурсе мобиллака, менеджер начал выдавать ответы вида: "Ну мы привязаны к доллару. Бу, Му, Хрю!".
Шарашкина контора как есть, спекулирующая прикрываясь экономическими и политическими реалиями страны.

При заказе Вы платите за доставку 30гр, даже если сами забираете товар(забирал на Салтовке). Товар оказался не качественным((, мне то возвратили деньги, но доставка это услуга - а услуга по доставки то не возвращается((. И это все печально((. Почему я должен платить за доставку, если в другом месте я мог купить без доставки но на 20-30гр. дороже, а по факту за туже самую цену!! Но если бы пришлось вернуть мне вернули всю сумму. Так что будьте ОСТОРОЖНЫ!!

Заказ (3 позиции товара) сделали в четверг с доставкой на домашний адрес, все товары были на складе (!). В пятницу утром позвонил менеджер сообщил, что заказ доставят в субботу-воскресенье, ну крайний срок в понедельник. Я обратила внимание, что адрес доставки указан ДОМАШНИЙ, а понедельник - рабочий день и доставить нужно будет по другому, РАБОЧЕМУ, адресу, назвала адрес, но меня заверили, что ПЕРЕД ВЫЕЗДОМ курьер перезвонит и уточнит и адрес доставки, и удобное МНЕ время. В субботу мне перезвонили и сообщили, что заказ недоукомплектован и срок доставки будет уже вторник-среда. Я снова напомнила, что это уже РАБОЧИЙ день и доставить товар необходимо на другой адрес, назвала адрес, по которому необходимо будет привезти товар, меня снова заверили, что курьер, как только получит мой заказ перезвонит и уточнит условия доставки, но во вторник звонит курьер и сообщает что он УЖЕ В ПУТИ и будет через 40 минут по адресу ДОМАШНЕМУ!!!!!!! А на рабочий доставить он не может, т.к. этот район обслуживает другая машина!!! И доставить товар мне смогут только в среду! Они что думают, что люди только и сидят дома 7 дней в неделю в ожидании их явления или записать новый адрес доставки выше способностей менеджера?! Если ИСПОЛНИТЕЛЬ меняет условия исполнения заказа, то почему ему голову не приходит мысль, что у ЗАКАЗЧИКА могут измениться обстоятельства, оговоренные в услоиях заказа!!! Я плюнула на доставку и попросила привезти товар в их офис, чтобы самостоятельно его забрать после работы, а то завтра снова его неизвестно куда повезут. Мне пообещали, что товар будет в офисе и сегодня вечером в 18-00 я смогу его забрать. НО вечером оказалось, что забрать я его смогу только завтра и номер моего заказа теперь уже другой.... Очень Удобно! Поменяли номер заказа и теперь это новый заказ без такой длиииинной некрасивой истории...

Заказывал ФМ-модулятор.
Выстоял очередь(около 30 минут) менеджер начал искать мой заказ, по всему выставочному залу перерыл всё, потом "типа" поклацал компьютер и сказал что наверное что-то перепутали и заказ "завис",и сказал что мне нужно перезаказать товар.Передо мной люди тоже не забрали свой заказ,так как им объяснили что товар не выгрузили из машины и он "..сам выгружать не собирается",и ему все равно что покупатели не получат свой товар. сказал что "помочь ничем не может!" . Не связывайтесь с ними! Товар лежит у них по три года, а они сдирают с каждой единицы доставку и еще не умеют нормально исполнять свои обязанности!

За доставку до своего склада (внутреннее перемещение) берут дороже транспортной компании!

Самый отстойный магазин изо всех инет магазинов, в которых я делал покупки (а это более 10 точно)
Люди не заказывайте у них ничего. Заказал пылесос на подарок, думал заранее закажу, что бы проблем не было.
Заказ сделал 20 явнаря, с доставкой на 24 января. 24 ничего не привезли и даже не позвоноли, не предупредили.
25 позвонил, сказали 28 кровь из носу будет. Я попросил обязательно перезвонить,если что-то не получится,т.к. на подарок на 28 января.
Ну и конечно же ни хрена не првезли, не позвонили.
Вообщем КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ. Отвратительный магазин Мобиллак - Харьков